打雜培訓班2020年
原本預先設想在台灣設計師品牌當品管做到六月後就出國唸書，但由於前一份工作因疫情的影響導致人力需要縮減，經歷丟履歷面試輪迴，面了P &G、雅絲蘭黛、Louis Vuitton、net、微風百貨，在面試的過程其實有迷茫但也漸漸看清楚未來更想專精在零售的哪層面，但基於勞碌命的個性還是希望還是能夠窺探百貨業精品專櫃的樣貌，終於宇宙收到我的信息，收到 agnes b. family sales 特賣會的工作機會，觀察特賣會上遇到的趣事以及關於我為何之後應該不會想當銷售員。
遇到有趣的客人們
微小事都應該被注意，即使這次單筆消費不高但要記得每一次的服務他們都會影響下一次消費的淺在客戶
- 一位來自香港的鮑伯短髮女性，他跟我說他想找一件可以下廚房和買菜的裙子，我拿幾件給他，這裙子只有法國女人穿的下來，現在啊折騰我了，我三十年前一定穿的下。你給我這種print 裙子，我喜歡但你年輕人一定不愛（哈哈哈）（我：？？？）這件呢？no no, too big，結果東翻西撈，他幽幽的說：挑衣服就像挑老公，最後也挑不到好的。結帳前，他還對我說，謝謝你陪我挑衣服啊。
- 有位長髮的男性買一件女款的紅黑條紋毛衣，店員很詫異他爸媽很開放讓他自由的選擇他所喜歡的，我並不認為哪裡有問題，希望未來衣服不被性別所框架而我身處的社會也能更接納與包容差異。
- 星期六快閉店時，我看到一位太太試背花車上一款櫻花粉的包，突然他問我，你覺得這個適合女兒嗎？我問他女兒多大呢？二十歲不過女兒比較喜歡酷酷的這總粉嫩色不知道他會不會喜歡，我跟他說你的膚色很白也很適合啊可以和女兒輪流背而且一折超級便宜，可以買～他就笑笑的跟我說，好我聽你的。他把花車上的商品拿到櫃台，我到庫存幫他找到還未拆封的，他整個好開心，他一直說你人真的太好，他離開前跟我說要請我喝飲料，還特別問我明後天上班時間，一起搭同一班電梯時，能感受到他的親切一直都是笑臉迎人還幫忙大家按電梯，心底暖暖的，希望我也能對待他人也是如此。過了一個禮拜，我在摺衣服時，突然有人點我，我轉向右邊，啊是那位太太，他說他上來換東西，想說不知道我在不在，結果你真的在（感謝我是晚班，要不然就錯過了），他問我你想喝什麼我買給你，我就說不喝咖啡其他都好，飲料或許不是重點，而是被記住的感覺真的很好，雖然他的話我一直都有放在心底，沒想到他還會回來找我。
- 當然也有遇到試了很多件衣服也提供關於穿搭建議，或是穿很多件在試衣間瘋狂上傳到社群媒體，但最後什麼都不買，那時候真的是特別沮喪，有種徒勞感，不過就笑笑就好。
- 有遇到客人反應怎麼沒有和正櫃的服務，但其實我們也算是會盡力提供幫他們拿未拆封或是提供穿衣建議，畢竟是特賣會，價格上的落差所能提供的服務是需要做區隔的，不過這次特賣會遇到的客人都算是好客人，心存感激。
有時候你的競爭優勢：別人覺得麻煩而你不覺得。
意外地變成賣鞋專員
我的同事蠻多大學生或是快要畢業的，和他們聊天好像有默默的幫助他們在釐清自己，我已經跟不上一字頭的妹妹他們的話題 QAQ
為何會變成賣鞋子專家（？），大概是特賣會期間我大概賣了二十雙鞋子。其實一開始我並不是負責鞋子那一區，但一直被客人問這雙還有幾號，我就自己在開店前想整理一張鞋子的庫存表格，結果被正職看到，他說你也太認真，所以只要有客人想看鞋子我都會被要求去協助，幾乎鞋子的銷售都是我負責，拿著鞋盒到櫃檯有種又成交一筆～同事說有你鞋子就成交
關於櫃姐的銷售技巧，我自己的感受是他知道客人在意痛點，轉個彎輕輕推一把讓顧客從猶豫到真實的購買力，多觀察在銷售是很重要的一環。
這次特賣達成率185% ！！！（刷的是一種成就感儘管不會有獎金）
比較兩次特賣會
一開始我以為會有簡單的行前訓練，可能簡單的介紹一下agnès b.以及這次的特賣需要注意的事項，結果沒有，雖然整個活動是蠻輕鬆就可以勝任，但初期我最直接遇到的問題是客人會一直問我這是男款還是女款，我完全不知道怎麼看編號男女款，勞煩正職幫忙，不過後來我私下詢問正職就解決掉這個問題。
Pazzo 我只需負責我自己花車，比較好掌控我還有什麼庫存，但在agnès b.大部分補貨都是正職在處理，我們只負責拆包裝，但偶爾也會由我們做，因為有三個正職員工每個人的做事方式不太一樣，對我們工讀生來說會有點困惑，想說應該要跟隨誰的指令呢？花車的告示牌是讓我感觸蠻深，Pazzo的質感這部分就真的做得很好; agnès b.就是使用一般百貨公司提供的紙，整體的體驗與感受我自己就有很大的落差，背板稍嫌無趣因為沒有主題性，Pazzo 提供可以上傳社群媒體的曝光的美美的背板以及質感的麵包包裝袋，雖然我能猜到可能是 agnès b. 的客群年齡層偏高，但我想如果品牌願意嘗試做這樣的規劃策展能多拉攏年輕的消費族群。
精品銷售人員在做什麼呢？
- 接受顧客詢問或主動提供諮商建議給顧客
- 陳列商品、清潔櫥窗、維持營業場所的整潔與美觀
- 向顧客說明貨品的性質、特徵、品質與價格
- 向客戶示範操作方法，顯示商品的優點，以協助顧客選擇
- 在成交後，包裝商品、收取款項、交付商品、開發票或收據，完成交易手續
- 在當天結束營業前，統計銷售情形、盤點貨品存量及撰寫當日業務報表
學長姊制很重，業績不好當然會被詢問同期的如果升的比你快你壓力也很大，能升到管理職需要在不同品牌支線待過，而且管理職之後才有比較好的籌碼跳到別的品牌，因為有位正職是店長的職位，他說其實管人才是最累的，有些真的是天兵，聽了蠻多有趣的故事。
為何沒有想當銷售人員呢？
整個活動情緒勞動讓我容易精神上很疲倦，加上銷售人員都是排休，站一整天其實超期累，我有一天還上全班隔天上早班，吃了B群才撐過去，深感我體力真的不行，我需要連休當個規律工時的上班族， 一直都有投實體店面的銷售人員也都沒有後續下文（想說我該怎麼加強哪方面才能得到公司的認可），之前執念要拿到 Louis Vuitton - retail management trainee 的資格，但三面就沒緣了，或許冥冥之中是宇宙告訴我這個方向不適合自己，後來想說這是培養店長，但我並沒有想做這個工作，還是想朝向研究消費者數據做市場分析，所以我更想做預估趨勢觀察，將無意義的數字賦予商業價值，希望下一份工作能把分析財務報表學起來。
「活著雖然不件輕鬆的事，但只要活著，就會有好事發生。雖然一定會很辛苦，可是就是辛苦的時候，才會衍生勇氣。」
給一直在投履歷面試無限輪迴，已經快要看到光，相信自己吧。
